Личный кабинет Biglion (Биглион). Как вернуть деньги за купон "Биглион": пошаговое описание и практические рекомендации Биглион служба поддержки телефон

Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х». Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам. Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн. Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.

Что такое «Биглион» и как он работает?

Для тех, кто еще не знаком с сайтом «Биглион», стоит детальнее рассказать о правилах и особенностях его работы. А сводятся они к банальному посредничеству между поставщиком какой-либо услуги (продавцом) и заказчиком или покупателем. К примеру, решили вы заказать пиццу на дом по скидке. Для этого заходите на сайт купонов, выбираете подходящую для вас услугу и находите привлекательный скидочный купон. Затем платите, скачиваете и распечатываете купон. И, наконец, используете его при покупке пиццы, получив обещанную скидку.

По сути, ваша плата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого любезно договорились об акции с пиццерией или какой-либо службой доставки. То есть ваши деньги - это комиссионные посредника, в роли которого на данный момент и выступает «Биглион». Как вернуть деньги - это наиболее волнующая тема для многих покупателей, не успевших воспользоваться приобретенным купоном. О ней и поговорим далее.

Какая же выгода компании представителя?

Часто размер скидки доходит до впечатляющего максимума, чем собственно и привлекает любителей быстрого шопинга. В чем же тогда выгода компании-производителя или поставщика услуг? А все дело в том, что благодаря участию в скидочной программе сайта продавец получает бесплатную рекламу и приток клиентов на свои товары, услуги. В итоге покупатель получает скидку, а «Биглион» - свои комиссионные. Все довольны. Но это в идеале. В реальности же все получается иначе.

Часто сам продавец по собственной забывчивости или из-за каких-либо других побуждений отказывается реализовывать товар, услугу по выкупленному на «Биглионе» купону. И тогда у покупателя не остается ничего другого, как вернуть деньги за купон «Биглион». Но реально ли это сделать?

Реальный пример неиспользованного купона

Предположим, вы купили скидку на посещение ресторана. Согласно информации, указанной в купоне, предполагалась бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. У вас намечался романтический ужин. Были грандиозные планы. Заказаны цветы и другие дополнительные мелочи.

Но вот в указанный час, когда вы должны были прибыть со своим спутником или партнершей в ресторан, рандеву не состоялось. Нет, вы конечно встретились. Вот только представители ресторана вдруг отказались принимать купон и порекомендовали перенести запланированный ужин на другую дату. В итоге все места заняты, а вечер испорчен. И тут напрашивается вопрос: «К кому же будут ваши претензии?» Конечно же, к компании «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае?

Действуем по правилам сайта

Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:

• Переходим на официальный ресурс «Биглион».
• Спускаемся по главной странице вниз.
• Выбираем второй столбец слева под названием «Информация».
• Опускаемся вниз и кликаем на третью сверху вкладку «Возврат купонов».
• Переходим по ссылке.

На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер. Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.

А далее останется лишь дождаться ответа компании. И если же решение будет принято в вашу пользу, то вам предложат заполнить соответствующую анкету и в течение короткого срока вернут деньги. Это официальная информация с сайта. Но можно ли вернуть деньги за купон «Биглион» с ее помощью? И вот тут начинается самое интересное.

Отзывы о работе службы поддержки сайта

Многие пользователи недовольны качеством и скоростью работы группы поддержки сайта. По их рассказам становится понятно, что при оплате стоимости купона деньги снимаются быстро. Зато тягомотина с возвратом средств затягивается очень надолго. К примеру, известны случаи, когда со дня обращения проходит не один месяц. И спустя это время у покупателя закрадываются сомнения, а можно ли вернуть деньги за купон? Отзывы некоторых пользователей дают понять, что такое реально.

Вот только для реализации возврата приходится долго и не единожды звонить, писать и обращаться в службу поддержки. То есть нужно не давать о себе забыть. Однако такой исход событий далеко не все могут выдержать. Многие попросту теряют надежду и, что называется, дарят деньги сайту. Ну и, конечно, повторно к этому ресурсу они не обращаются.

Как действовать с возвратом средств, если в «Биглионе» вас игнорируют?

Некоторые рассказывают, что вернуть деньги им удалось только после того, как они неоднократно писали на сайт жалобы. Сделать это можно на тематических форумах и специализированных ресурсах.

Также следует обращаться в различные службы по защите прав потребителей, но только если вы знаете, что ваши права реально были нарушены. Например, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии.

Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.

И еще немного отзывов о работе сайта

Далеко не все отзывы о сайте негативные. Всегда находятся люди, довольные приобретением. Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон. А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста. Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.

Либо купили вы купон для экономной оплаты за праздничный букет цветов, но оказалось, что в эту акцию не входит доставка или она оплачивается отдельно. И таких примеров очень много. Поэтому, прежде чем совершать оплату и приобретать заманчивый скидочный купон, внимательно изучите условия акции и уточните все детали в службе поддержки сайта или у самого продавца.

По словам юристов, перед тем как совершать оплату купона, необходимо внимательно прочитать публичную оферту сайта «Биглион». Именно с этими правилами вы и соглашаетесь при выполнении регистрации на ресурсе. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться купоном и не активировали его по независящим от вас причинам, а в службе поддержки не реагируют на ваши обращения, смело пишите официальное обращение на юридический адрес «Биглиона».

Сделать это можно в произвольной форме. При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением. И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде. Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.

Действуют ли на представителей сайта письменные обращения?

По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро. И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Вот только будьте внимательны и читайте правила, с которыми соглашаетесь при регистрации. А главное, изучайте условия предоставления услуги.

Биглион – сервис для экономного шопинга. Он предоставляет миллионам пользователей купоны и дисконты в размере 50-90% на приобретение самых разнообразных услуг и товаров: процедур в салонах красоты, на абонементы и персональные тренировки в фитнес-клубах, кафе и рестораны, в образовательные, медицинские и развлекательные учреждения, а также на путевки от проверенных туроператоров.

Компания Biglion существует уже 8 лет. На сегодняшний момент у нее 15 000 партнеров и представительств более чем в полусотни городов. Портал посещает больше 40 миллионов пользователей. Среди заслуг – признание Forbes-ом наиболее быстрорастущей компанией (в 2012 году) и отдача почетного места в топ-20 как единственному сервису электронной коммерции.

На официальном сайте Биглион представлена информация о компании, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и, конечно же, купоны и скидки в огромное количество заведений, на посещение кафе, мастер-классов, незабываемые путешествия и не только. Купон представляет собой сертификат: достаточно купить его на главной странице, распечатать (сохранить через мобильное приложение) и предъявить перед непосредственным получением, например, тайского массажа.

Важно! Каждая акция (будь то отдых в Италии или покупка ортопедического матраса) имеет срок действия (при наведении на интересующую позицию – высвечиваются данные, к примеру, 3 дня). В течение этого времени пользователь вправе воспользоваться предложением. Чтобы значительно ускорить выбор нужной позиции (отдых это или дисконт на нижнее белье), необходима регистрация. Она дает клиенту автоматический доступ в личный кабинет.

Возможности личного кабинета Биглион

Эта функция помогает клиенту оперативнее выбирать и делать подарки себе и близким людям. Все потому что в нем сохраняется история действий, происходит информирование о статусе заказов, совершенных платежах, а также наличии акций и специальных предложений. Также человеку нет необходимости каждый раз вводить свои платежные данные: система запоминает банковские карты, а остаток денежных средств всегда доступен клиенту для просмотра.

Начну с того, что раньше я не верила в реальность купонов, думала что это либо обман, либо ну очень некачественные услуги. На самом деле Биглион даёт возможность не только получить хорошую скидку, но и осуществляет мониторинг отзывов об услугах, вмешивается когда это необходимо и оказывает защиту потребителя.

Первый раз попробовала купон на стоматологические услуги за 1680руб вместо 7000руб. 7000руб - это как раз стоимость лечения трехканального пульпита с установкой хорошей пломбы. Что мне сделали за эти деньги: почистили каналы (эту процедуру делали несколько раз), сняли налет и кариес и установили пломбу. Выполнили все на высшем уровне. Это теперь самый красивый зуб у меня (жаль, что его не видно при улыбке;))) Для сравнения в гос клинике эта услуга (только без чистки налета) стоит также 7000, скидок там естественно нет, а качество работы - ужасное. Так что, благодаря купону я за 1680 вылечила зуб в хорошей платной клинике.

Далее я попробовала шугаринг. 690 руб вместо 2300руб. До этого я делала только восковую эпиляцию, что такое шугаринг и как его делать вообще не знала. Конечно, шугаринг мне понравился, специалист хороший, более 10 лет опыта. Т к купон даёт право скидки только при первом посещении, я понимала, что следующая процедура будет по 100% цене, поэтому в области красоты купон - это как знакомство с мастером. Позже я решила научится делать шугаринг сама дома, но периодически все же хожу в салон. Кстати, воспользовалась ещё одним купоном, но в другом месте 717 руб вместо 2050руб. Так же все понравилось)))

Стрижка и окрашивание волос. Брала купон за 464 руб вместо 1450руб. В правилах купона было написано, что если волосы длиннее 30 см, то за каждые дополнительные 7см при окрашивании надо будет доплатить 350 руб. В описании купона были указаны дорогущие крутые наименования красок. Что было по факту. Я померила волосы 35 см, позвонила записаться и озвучила сразу длину волос, при записи сразу сделали пометку, что я буду доплачивать 350р (об этом я узнала в салоне). Приехала в салон, уточнила заранее время выполнения - сказали 1,5 -2 часа. Мастер начала со стрижки. Оказалось, что стрижка по купону - это хаотичное обрезание кончиков, вообщем, меня это не устроило, я попросила подстричь меня нормально, срезать посеченые волосы (а у меня их после родов было много), состригли около 8 см. Далее пошло окрашивание и не хорошей краской, а обычной estel за 200 руб и ооочень медленно. Уложились еле еле в три с лишним часа. В итоге, возле корней волосы мне пережгли, а концы вообще не прокрасились. Когда все закончилось, мне пришлось доплатить 400руб за стрижку (здесь не спорю, попросила сама, но то что она не входит в купон тоже не совсем правильно) и 350 за окрашивание - аргументировали это тем, что так было записано у них в тетради. Хотя мои волосы никто не замерял, а после стрижки они естественно стали короче. Я не спорила долго, заплатила, т к надо было быстрее мчаться к грудному ребенку, который куковал без меня у бабушки уже пятый час. Дома уже написала плохой отзыв в приложении биглиона и поставила не очень хорошую оценку. Я даже не ожидала такой реакции биглиона на происходящее. На следующий день мне написали из биглиона с извинениями и уточнениями ситуации, позвонили из салона, плакались что Биглион разбирается серьезно с ними и просили отозвать отзыв и низкий балл. Я не стала отзывать отзыв, а Биглион сделал ещё одну неожиданную вещь - подарил мне на счёт в приложении 500руб в качестве моральной компенсации, которыми я могла оплатить 30% стоимости любого купона. Я просто поражена была такой обратной связи. Т е все отзывы и оценки на биглионе мониторятся и прорабатываются, а не просто ударяются о глухую стену. Насчёт самого случая - так не во всех купонах или салонах, есть и хорошие, тут мне просто с самим салоном не повезло.

Так же пробовала выездную семейную фотосессию за 882руб вместо 4900руб. Выбрала фотографа, который по отзывам умеет работать с детьми. С нашим 10-месячным малышом фотограф действительно сразу нашел общий язык 👍 Фотосессией все остались довольны. Фотки прислали ссылкой на почту на я-диск, сроки все были соблюдены. Фотографии хорошие, есть что распечатывать) но конечно, супер-дорогие фотографы, к которым не пробьешься, не выкладываются на биглионе, у них и так все забито. Но наш фотограф был и не новичком, а с заметным стажем.

Ещё я пробовала купоны в сфере астрологии - на ДР решила сделать себе подарок Натальную карту за 200руб вместо 2500руб. Кстати, мне ее выслали с небольшой задержкой, но тут опять же вмешалась поддержка Биглион и все было предоставлено 👍

Ак Биглион biglion.ru он же Frendi (Френди) обворовывает мелких ИП.

В июне со мной связалась менеджер Джульетта и предложила принять участие в акциях Биглиона.
Прибыль с этих акций сомнительная (20-50 рублей с 1 продажи), но решила попробовать.
Биглион просит в каталоге поднимать цену до безумной, далее пишет огромный размер скидки, что бы предложение выглядело привлекательнее.
Себе Биглион забирает всю прибыль, оставляя Вам стоимость закупки, рублей 20-30 и сумму налога, что бы в минус не уйти. Акт на оплату формируется через 30 дней, а на выплату берет 10 рабочих дней и выплачивает в конце срока.
Вы остаетесь со связанными руками и не можете продавать товар по адекватной цене на период действия акции.
Если Вы захотите прекратить работу с Биглионом досрочно (а я очень хотела), то Вам любезно напоминают, что в этом случае будет высокий процент не активированных купонов и у вас сгорят вообще все ваши деньги.
Если Вы расчитываете на то, что соберете базу емейлом, то ошибаетесь! Больше половины клиентов отказывались давать адрес электронной почты, а обязать мы их не можем. Несколько клиентов нам заполнились особенно! Один купил чемодан, разрезал ножом всю внутрянку и принес чемодан через месяц нам обратно, говорит брак. Т.к. мы отказывались вернуть ему деньги, он звонил нон-стопом и в режиме радио, уверял, что он адекватный человек и резать чемодан не станет. Кто изрезал не ясно. Второй клиент хотел купить мягкую игрушку, но в наличие небыло нужного ему цвета, а ему было принципиально. Ждать он не хотел и написал на нас претензию в Яндекс.Маркет, что мы взяли у него деньги и отказываемся выдать товар и не отвечаем на звонки. Яндекс отказался снять этот отзыв. Когда приходил за своей игрушкой, тихий милейший человек! Сказал, что это не его отзыв.

Быстро запустили акции, потом Джульетта уволилась и нами занялся Роман Лопатко, который также уволился. Мы запустили еще пачку акций, потом вместо Романа была еще какая то менеджер с которой толком познакомиться не успели, как и она сменилась, а далее нас передали фиеричной Пшониной Анне.
Анна, очень занятой и вечно болеющий человек, поэтому может неделю не отвечать на сообщения.

4 месяца я отгружала товары, силилась понять где же оплаты, а оказалось, что договора которые мы заключали по сканам для акций годятся, а для выплат нет.
Несколько месяцев скандалов и жалоб и ура! Договора подписаны. Но выплат нет! Оказалось, что договора с ошибками и нужно подписывать новые.

По акциям некоторые купоны были не активированы сотрудниками (несколько раз менеджеры профукали, и были клиенты которые не дали пинкоды, а дали код бронирования, а после не выходили на связь и отнекивались).

В ноябре получив выплаты, я подняла вопрос, о том, что делать с купонами которые не активированы. Ведь заказы отгружены, купоны получены, Биглион получил деньги.... а мои деньги не получены.
Анна, ответила, что нужно прислать список и она их активирует. Ну ОК! Говорю, что перед НГ мало времени и в праздники январские поднимем базу и дадим списко купонов.

Январь. В праздники, перелопатили все заказы, составили список активированных купонов с разбивкой по каждой акции. Отправила Анне. Тишина несколько дней. Пишу письмо, уверяет, что не получила. ОК, отправляю еще раз!
В итоге, как оказалось, нужны не только купоны, а еще и пин-коды. Начали прозванивать клиентов, собирать пин-коды. Несколько писем переслала. Классический игнор!
По одной акции покупатель 4х чемоданов (это не копеечные позиции) предоставила подтверждения оплаты и письма от биглиона, но акция закрыта и она не могла посмотреть пин-код.
Отправляю Анне эту ситуацию. Говорит, что выяснит. Далее она опять болеет и игнорирует сообщения.
Апофеоз истории такой. Анна ни в чем не виновата, она старалась как могла, просто выходило плохо, а я потеряла все деньги, потому что у меня был всего месяц, что бы подать эти купоны. Анну не волнует "чужое горе". Я сама плохо прочитала договора и мои деньги ушли в Биглиону как не востребованные.
Анна не понимает проблемы. Ведь она так старалась, а про срок она сама не знала, хоть и работает на этой позиции в этой компании уже 5 лет.

Моя цель, что бы мелкие предприниматели, которые планируют работать с Биглионом взвесили все "ЗА" и "Против" и посчитали, так ли это выгодно и были аккуратны.
Описание работы с Биоглионом вышло краткое, но за каждом остались ежедневные звонки Анне, десятки сообщений и постоянные жалобы в соц сетях и в поддержку компании, что бы добиваться ответов.
Подумайте, оно Вам надо????